La venta entendida desde el punto de vista económico es entregar un bien o servicio a cambio de una cantidad de dinero.
También se puede decir que la venta es poner a disposición del mercado un conjunto de bienes y servicios, los cuáles se ofrecen a un precio determinado.
Asimismo, el término venta puede ser aplicado a un proceso que se encuentra en marcha, cuando nos referimos a un satisfactor que está puesto en venta en el mercado, pero aún no ha sido comprado.
Mientras que, si ya se llevó a cabo el proceso de intercambio, la venta ya se concretó, eso significa que alguien ya compró el producto y como consecuencia la propiedad del bien pasa a manos de otra persona, que ha decidido pagar el precio para obtenerlo.
La venta, un proceso interactivo
De todos modos, para que se realice un acto de venta, se necesita que se desarrolle un proceso interactivo entre un vendedor y un comprador.
Sobre todo, en primer lugar, debe haber una persona que asuma el papel de vendedor que esté dispuesto a ofrecer sus bienes producidos a disposición del mercado, ponerlos a disposición del mercado significa que les coloca un precio.
Por otra parte, paralelamente debe existir un comprador que se interese por el producto puesto en venta y que posea la cantidad necesaria de dinero; finalmente tiene que estar dispuesto a realizar el proceso de cambio.
Claro que, en el momento que se efectúa la transacción, los bienes y el dinero cambian de manos. El vendedor se vuelve dueño del dinero que el comprador pago y el comprador se vuelve poseedor del bien que le entregó el vendedor.
Por supuesto, para ello, es indispensable que ambos actores del proceso ejerzan su derecho de propiedad, el vendedor tiene que ser dueño del producto y simultáneamente el comprador dueño del dinero, ya que, si no se cumplen estas condiciones, el acto de intercambio no se puede realizar.
La venta y su orientación hacia la necesidad
De la misma forma, el proceso de venta se encuentra orientado hacia la necesidad del consumidor, puesto que lo que busca un vendedor es obtener beneficios por medio de la comercialización de sus productos que se encuentran enfocados a satisfacer una necesidad específica del comprador.
Las ventas y los vendedores
En efecto, las ventas generan ingresos para las empresas, por esa razón se preocupan por seleccionar y contratar personas que se dediquen particularmente a realizar estas labores dentro de la empresa; las personas que realizar las tareas de ventas se denominan vendedores.
Tipos de vendedores
Los vendedores pueden ser clasificados de diversas formas, para hacerlo breve y resumido los clasificaremos en 3 categorías considerándolas como más importantes:
1. Vendedores tradicionales
Por una parte, tenemos los vendedores tradicionales, los cuáles consideran que su tarea principal es únicamente vender, por ello se pueden subdividir en:
a. Vendedores logísticos o de mostrador
Los vendedores logísticos son los que venden contra pedido, esto significa que sólo entregan en venta lo que se les está solicitando.
Por eso, se les llama vendedores de mostrador, puesto que el comprador pide o solicita lo que necesita y el vendedor simplemente lo entrega.
- Por ejemplo, podemos mencionar a un vendedor de una farmacia que entrega el producto contra la receta requerida.
- También puede ser un vendedor que entrega un producto a domicilio, es decir solo lleva lo que previamente ha sido solicitado contra pedido.
b. Vendedores con funciones de convencimiento
Así que los vendedores con funciones de convencimiento, lo que buscan es convencer al comprador que el producto es necesario para cubrir una necesidad y exageran el uso de las técnicas de venta; logrando que el comprador adquiera el producto, aunque finalmente se dé cuenta que no lo precisaba.
- Por ejemplo, cuando alguien llega a una tienda de ropa y termina llevando una prenda de vestir porque el vendedor de la tienda lo convenció que le queda muy bien, aunque luego en su casa se da cuenta que el producto no le satisface completamente y que hubiera preferido no comprarlo.
2. Vendedor técnico
Ahora, el vendedor técnico se caracteriza por ser un gran conocedor del producto que vende, por ese motivo puede demostrarle al comprador todas las funcionalidades del producto.
De manera que, se da a la tarea de explicarle paso a paso como se utiliza el producto y le va indicando todos los beneficios y resultados que obtendrá, por esa razón es muy fácil que el comprador se interese por el producto y lo quiera comprar.
- Sería el caso un ingeniero en sistemas que esté vendiendo una computadora en una sala de venta, por ser experto en el uso de las computadoras podrá sacar de ella el máximo provecho y demostrar fácilmente todos los atributos del producto.
3. Vendedor moderno
Al contrario, el vendedor moderno es el que se preocupa más de resolver el problema del cliente y no sólo vender, este es el tipo de vendedor que se enfoca más en darle soluciones al comprador por medio de los productos.
Adecuando el producto al comprador, no como en la mayoría de los casos, que lo que sucede es que el comprador se adapta al producto.
Tipos de ventas
Las ventas se pueden clasificar de varias maneras, una manera simple de hacerlo es la siguiente:
- Ventas indirectas: Se producen cuando las empresas utilizan intermediarios o distribuidores para la comercialización de sus productos, esto implica que no llegan a tener contacto con el consumidor final.
- Ventas directas: Las ventas directas se realizan cuando los vendedores de las empresas tienen un contacto directo con los compradores, pueden ser las ventas al detalle, ventas a domicilio, es cualquier tipo de venta donde el vendedor se acerca a la casa, la oficina o la institución donde se encuentra el comprador.
- Ventas industriales: Se denomina ventas industriales cuando la acción de vender se efectúa entre una empresa y otra, por lo regular son productos que son elaborados y diseñados de acuerdo con los requerimientos y necesidades del cliente.
- Ventas electrónicas: Estas se realizan cuando la empresa se vale de cualquier medio informático para lograr el proceso de venta, básicamente la herramienta que permite este tipo de venta es el uso masivo del internet.
Concluyendo podemos decir, que las ventas son una actividad muy importante para cualquier empresa, puesto que son actividades que hacen que las empresas tengan ingresos de dinero. Esta situación hace que muchas empresas se propongan lograr objetivos o cuotas de ventas, ya que si no se logran ciertos niveles de venta no se podrá cubrir los costos o gastos en los que incurre una empresa, lo que ocasionaría que se obtuvieran pérdidas.
Como sabemos una empresa lo que busca es obtener utilidades, de manera que el porcentaje de ingresos esperados se logra si los objetivos de venta son alcanzados.