Il know-how nel campo dell’economia si riferisce alle particolari competenze, abilità e conoscenze che una persona o un’azienda ha acquisito per svolgere o sviluppare un determinato compito.
Know-how in inglese significa “know-how”, riflette il fatto che una persona o un’organizzazione ha determinate conoscenze o competenze che le permettono di svolgere un compito o di portare a termine un progetto con successo.
Di solito il know-how non è facilmente replicabile, è stato acquisito attraverso l’esperienza, le prove e gli errori e lo sviluppo delle competenze in un periodo di tempo. Può essere la chiave tra l’essere un’azienda di successo e non.
Elementi di know-how
Ci sono diversi elementi che possono costituire un know-how. Tra loro ci sono:
- Conoscenze tecniche
- Procedure
- Competenze
- Formule
- Tecniche
- Atteggiamenti
Caratteristiche del know-how
Tra le caratteristiche principali ci sono
- Questo è un elemento di differenziazione. Le aziende di maggior successo hanno quella speciale conoscenza che permette loro di differenziarsi dalla concorrenza.
- Di solito è tenuto segreto o non è conosciuto dai concorrenti.
- Ha un’attrattiva commerciale e permette di generare valore aggiunto.
Come si sviluppa il know-how
Di solito si sviluppa attraverso l’esperienza. Le aziende che producono determinati beni e servizi da diversi anni stanno imparando a migliorare la loro produzione e quali sono le procedure più efficaci. Si tratta di imparare dagli errori, di provare nuove formule per migliorare i risultati e di riuscire ad adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente.
Applicazione del know-how
Un chiaro esempio è il franchising. Queste aziende pagano dei compensi per utilizzare il know-how di un’azienda di successo. Il franchisor dà al franchisee una formula o un metodo di fare business, che deve essere replicato per cercare di ottenere gli stessi risultati positivi del business originale del franchisor.
Se le conoscenze e le tecniche che hanno dato successo al franchisor fossero facilmente riconosciute e copiate dalla concorrenza, il sistema di franchising non avrebbe senso.