Il merchandising è l’insieme di azioni o attività per incoraggiare i clienti ad acquistare presso il punto vendita. A volte è conosciuto in spagnolo semplicemente come marketing.
L’attività di merchandising iniziò alla fine del XIX secolo con la creazione di stabilimenti più moderni che comprendevano tecniche di rotazione dei prodotti e di avvicinamento al pubblico. È stato dimostrato con queste tecniche che è possibile influenzare fino al 75% degli acquisti effettuati dal consumatore.
Tipi di merchandising
- Presentazione Merchandising. Questo ha il compito di studiare la disposizione dei prodotti nel negozio in modo che l’accesso da parte dei clienti sia il più facile possibile. L’obiettivo è quello di guidare e influenzare il comportamento d’acquisto del cliente al fine di aumentare le cosiddette vendite d’impulso in cui il cliente acquista d’impulso quando vede un articolo anche se non risponde ad un’esigenza in primo luogo. Un esempio di questo tipo di merchandising si trova nelle farmacie, dove si utilizzano i display, ad esempio, per dare al cliente l’accesso prioritario agli articoli.
- Merchandising manageriale Questo tipo di tecnica ha lo scopo di ottenere la migliore redditività possibile e di soddisfare le esigenze del consumatore. Per realizzare questa strategia, lo stabilimento deve conoscere la concorrenza, il tipo di clientela e le sue esigenze. Sulla base di tutto ciò, articolerà i prodotti in categorie e linee senza perdere di vista i dati di ricerca che sta effettuando e trasferendoli alla gestione della gamma di prodotti.
- Merchandising di seduzione. Si concentra principalmente sul consumatore. Per attirare i clienti attraverso i sensi, gli stabilimenti hanno dovuto sviluppare una serie di tecniche che li attraggono. Sono state istituite delle sezioni per i diversi consumatori: uomini, donne… Illuminazione, musica, profumi sono tutti curati con l’obiettivo non solo di promuovere le vendite, ma anche di farne un’esperienza gratificante per i consumatori e di ripeterla in futuro.
Vantaggi del merchandising
Questi sono i principali vantaggi del merchandising:
- Riduzione dei tempi di acquisto per i consumatori.
- Sfruttare l’intero punto vendita per avere un maggiore accesso ai prodotti da parte dei consumatori.
- Aumento delle vendite.
- L’esperienza più gratificante per l’acquirente.
- Promuovere i prodotti più eccezionali che il cliente desidera.
- Un accesso più diretto ai prodotti che lo stabilimento vuole mettere in vendita e che altrimenti non avrebbero la stessa produzione.
- Aumentare gli acquisti d’impulso.