L’account marketing è quello che si concentra sullo svolgimento di attività di marketing con conti frequenti o clienti che compongono un portafoglio. Pertanto, si basa sulla frequenza e sul mantenimento di una serie di azioni di marketing per un lungo periodo di tempo
Poiché ogni azienda ha le proprie esigenze e si rivolge a uno specifico segmento di consumatori, l’account marketing si configura come un modello più focalizzato su un determinato segmento. Questo contrasta con il marketing di massa, mirato a campagne rivolte a un vasto pubblico, senza segmentazione e a costi contenuti.
Altri modi per conoscere questo concetto sono il key account marketing o l’Account Based Marketing (ABM). Per sua natura questo modello è legato alle pratiche B2B.
Gli account sono quelle aziende che contrattano servizi di marketing per far arrivare i loro messaggi al mercato o al loro potenziale pubblico.
Caratteristica principale dell’account marketing
Il pilastro fondamentale di questo concetto si basa sull’idea che un’azione di marketing si compone di un design e di un messaggio adeguato ad un singolo conto particolare, che è stato precedentemente analizzato e mediato.
A fronte di un mercato sempre più concentrato e con un livello di concorrenza più elevato, è necessario un approccio più personalizzato in termini di pubblicità e di ricerca di clienti o consumatori. Questa personalizzazione non si limita a una campagna iniziale, ma a una stretta relazione tra l’offerente e il richiedente attraverso un feedback costante attraverso i social network, i punti vendita, il mailing e altri canali che aiutano a mantenere questo livello di personalizzazione e di attenzione.
Detto questo, il principale aspetto negativo di questo tipo di azione è il suo costo elevato, in quanto la specializzazione del messaggio comporta costi più elevati rispetto al modello di massa, oltre a significativi investimenti nello studio e nel monitoraggio del mercato e del comportamento dei consumatori e delle imprese.
Scopo dell’account marketing
Nelle aziende si è sviluppata una maggiore coesione nell’attuazione di azioni di marketing e di vendita, dovuta alla necessità di creare contenuti molto specifici. Con l’account marketing l’idea principale è quella di progettare campagne con un grado di specializzazione molto elevato, in considerazione del loro maggiore impatto sul mercato per ottenere maggiori vendite e profitti.
Evoluzione dell’Account Marketing
Nell’attuale panorama di continui cambiamenti tecnologici e di abitudini di consumo, le aziende trovano fondamentale realizzare campagne migliori con l’idea di ottenere impatti personalizzati e di attirare l’attenzione di uno spettro sempre più informato di consumatori.
L’importanza dei social network e lo sviluppo di applicazioni per smartphone ha contribuito in tal senso alla proliferazione di nuovi metodi di marketing personalizzato. L’account marketing deve quindi andare di pari passo con l’innovazione sia a livello tecnologico che concettuale in un ambiente in continua evoluzione.